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Als Händler sind wir ab dem 9. Januar 2016 verpflichtet, Sie als Kunden auf die Existenz einer Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene hinzuweisen. Diese finden Sie unter dem folgenden Link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Wie auf der Website der OS-Plattform nachzulesen ist, wird diese voraussichtlich erst im Februar 2016 ihren Dienst aufnehmen.